在我进入护士学校的第二个月，我们的教授突然对我们进行了一次测验。我是一个勤奋用功的学生，因此，回答那些问题对我来说易如反掌，但是最后一道试题把我难住了：“我们学校打扫卫生的那名清洁女工叫什么名字？”

　　这算是什么问题，这不是在开玩笑吗？虽然我见过那个打扫卫生的女人许多次，但是我从没问过她叫什么名字，我甚至并没有太注意她，只记得她是一个高个子黑头发的50多

岁的女人。我交了试卷，把最后一道题目空出来没有回答。在下课之前，一个学生问最后那一道题是否计分。

　　“当然，”教授说，“在你们的工作中，你们将会遇到许多人。所有的人都是重要的。他们都应该受到你们的注意和关心，仅仅只是微笑和说‘你好’是不够的。”

　　我从来没有忘记过那堂课。我也知道了她的名字：桃尔茜。