我们为即将开办的辅导班进行最后一轮造势宣传。墨迹未干的大幅广告摊满了房间。我大声读着广告词，幻想着学员们蜂拥而至的场景。

　　阿连原本在闭目倾听，这时突然打断我，说：“我总觉得缺少一句什么话。”一边探头看别的培训班或辅导班的广告。

　　“对了，”阿连用指头点着说，“就是那一句：考试不合格全额退款。”

　　我说：“人家基本上是授课一结束就撤。咱们不同，咱们是想要长期办下去的。不能照抄照搬。”

　　阿连说：“先写上去再说。”

　　我说：“真要是考试不合格全额退款，咱们不是可能白忙活一场吗？”

　　阿连说：“怎么会呢，解释权呀，解释权归咱们呀。起草一个‘退款须知’，不就什么问题都解决了吗。”

　　我赶紧找好纸和笔。

　　阿连说：“第一条，交费金额1000元以上，且事先须交纳50%的不合格保证金，方可申请办理退款手续。”

　　我受到启发，接下去说：“第二条，有任何迟到、早退及其它违反授课秩序之行为者，若考试不合格，责任自负。”

　　阿连说：“第三条，考试成绩低于45分者，应着力考量自身智力水平，并检讨学习态度和应考态度，原则上不予退款。”

　　我说：“第四条，退款手续自成绩公布起二日内集中办理，逾期不受。”

　　阿连说：“第五条，本机构执行严格的财务制度，1000元以上财务结算均以支票方式进行。”

　　我说：“第六条，办理手续时须持本人准考证原件、成绩单、户口本、本人照片和单位证明（或街道证明）。”

　　阿连接着发挥：“第七条，为维护本机构的崇高信誉，本机构有权公布所有退款者的姓名、照片、考试成绩和家庭住址，并保留利用上述个人资料制作各类各型宣传广告的权利。”

　　看着落在纸上的神思妙想，我和阿连赞叹不已，忍不住向对方，也向自己竖起了大拇指。

　　我说：“差不多了吧。”

　　阿连说：“咱们得来个换位思考，设身处地想一想，如果是你，能要得到退款吗？”

　　我说：“不能，肯定不能。一是生不起那个气，二是丢不起那个人。”

　　阿连终于满意了。看着广告上“考试不合格全额退款”的大字标题，我们击掌鼓劲，兴奋得嘴巴都要歪了。