【个案】

　　“人际关系太复杂了！跟同事打交道可真难啊！”苏小姐见到我的第一句话就是如此，她由于处理不好和同事间的人际关系，让自己处于尴尬的境地。

　　对于大多数人来说，人际关系是他们的主要烦恼之一，公司、邻居、私人交往、家

庭内部、亲戚之间，只要有人的地方就会发生着人际关系问题，烦恼一旦产生，常常让人如坠深渊，越是刻意去解决越是难以成功。同时，每个人的烦恼内容不同，还涉及对方，并非自己一个人的能力就能解决，所以，处理人际关系，就像苏小姐一样会感到无能为力、无可奈何。

　　【分析】

　　人们遇到人际交往问题常常是自我反省，却大都容易忽略了认知对方的性格和心理特征，只“知己”不“知彼”。心理学把人的性格分为五部分，所谓有“五心”——父性、母性、现实性、奔放性、顺从性。

　　父性?押鞭策、激励、命令、惩罚之心。以此引导人树立理想、良知和责任感。

　　母性?押有深厚的感情共鸣，保护他人，原谅他人的过错，超越善恶去包容他人。

　　现实性?押机敏地获取有用信息，多角度理性分析，准确把握现实状况。

　　奔放性?押自由奔放地表现自己，天真烂漫，不受任何限制的自由。

　　顺从性?押老实服从权威和命令，压抑自己的感觉迎合他人。

　　【建议】

　　与人交往的具体方法可以根据这五种心理的程度大小来决定，按照“五心”分析，比如父性强、现实性强的人具有领导才能，如果再加上强烈的母性，就会具备照顾人的“大哥”、“大姐”的气概，如果同时还奔放性强，那么这个人就值得信赖，让人容易接近。

　　如果父性强，而母性和奔放性弱，那么这个人最好远离为好。

　　母性能让周围的人倍感放松。母性极强，奔放性弱，又偏于顺从的人，有犹豫不决而又牢骚满腹的倾向。

　　奔放性强的人充满活力，容易接近，但有的时候过分任性只考虑自己。看起来魅力四射，但有时也会耍得人团团转。

　　顺从性强的人自控老实的一面让人产生好感，但是过于客气、远离他人和缺乏自信让他缺少魅力。

　　用以上“五心”的分析方法，可以帮助你较为全面地了解一个人。以下是测定“五心”的具体方法，帮助你描画出一个人大致的心理肖像。王光玲